Consultant(e) Centre de Services

Maincare

  • Bordeaux, Gironde
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Le rôle du consultant Centre de service est d’assister nos clients à l’utilisation de nos solutions sur notre DPI M-Crossway et le logiciel M-Urqual.Au sein de la Business Unit Production de soins et sous la responsabilité du responsable Centre de Service, vous avez pour principales missions :
  • La gestion des demandes client en lien avec le contrat de maintenance : Traitement des incidents, demandes d’assistance technico-fonctionnelles et demandes d’information.
  • La gestion des demandes clients avec le déploiement de nos solutions : Analyse de besoin, formation, paramétrage et assistance à distance ou sur site.
Des déplacements sont à prévoir 2 à 3 fois par mois
  • De formation idéalement dans le domaine de l’informatique de santé
  • Vous avez un esprit de synthèse, le sens de la relation et de la satisfaction client.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente expression orale et écrite, votre pragmatisme et vous aimez l’autonomie.
  • Vous maitrisez des outils techniques (base de données avec du SQL, putty)
Modalités :
  • Type de contrat : CDI
  • Date de prise de fonction : Dès que possible
  • Lieu(x) : Bordeaux
  • Processus de recrutement : Préqualification téléphonique – Entretien manager – Entretien ad hoc (technique, N+2…) – Entretien RH
  • Rejoindre Maincare c’est :
  • Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.
  • Concilier facilement vie pro/vie perso grâce à nos horaires flexibles, au télétravail et à notre accord de temps de travail (10 RTT et des congés d’ancienneté plus favorables que la convention)
  • Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE, CET, PERCO et une participation.
Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé.
Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».Maincare c’est :
  • 600 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
  • + de 25 ans au service de la santé,
  • + de 1 000 clients,
  • + de 200 000 utilisateurs.

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