Chargé(e) d’assistance / de support

Open Digital Education

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 22 jours
Une lettre de motivation est-elle obligatoire pour postuler à cette offre ?La lettre de motivation est obligatoire pour postuler à cette offre.Le posteDescriptif du posteNous avons besoin de toi, au sein de notre pôle “Opération”, pour être au contact direct des utilisateurs et contribuer à améliorer notre solution. Véritable intermédiaire entre les usages sur le terrain et les développeurs, tu occupes une place centrale et valorisante dans l'équipe.Au contact des chefs d'établissements et référents numériques (avec lesquels nous avons développé une relation de confiance), tu seras en charge de réceptionner leurs demandes, les qualifier, et leur apporter une aide efficace et attentive.Tu pourras également être amené.e à :Interagir avec les développeurs pour qualifier les problèmes d'ordre technique et définir la meilleur solution à apporter,Produire des tutoriels, des manuels ou des guides,Animer des formations en présentiel et distancielTu seras également amené.e à travailler sur l'administration des ventes, c'est-à-dire à gérer les demandes d'abonnements faites par les collectivités et les écoles.En fonction de l'activité, tu pourras consacrer du temps (20%) à travailler sur des projets transverses et donc participer à l'amélioration de notre service.CDI, temps plein, basé à Paris (17ème arrondissement, métro Place de Clichy). Début du contrat : Mai 2024Profil recherché🥇 As-tu le profil idéal ?De formation BAC + 2 minimum, tu es débutant.e ou disposes d'une première expérience dans l'assistance utilisateur ou la recette. Tu es dynamique, tu apprécies le travail en équipe et sait faire preuve de rigueur. Tu as le sens des priorités et tu sais capitaliser/optimiser ton travail pour gagner en efficacité. Tu as le sens du relationnel et des aptitudes en communication orale comme écrite.
La connaissance du secteur de l'éducation, des applications et de la navigation sur le web ou des méthodologies de développement open source serait un plus.Déroulement des entretiens⚡ Notre processus de recrutement : Energie et bienveillance !Echange téléphonique avec le manager de l'équipe (20-30 minutes)Entretien avec le manager de l'équipe (Marion)Entretien avec la directrice des opérations (Esther)Rencontre avec l'un de nos cofondateur (Arnaud ou Olivier)Envie d'en savoir plus ?Rencontrez Marion, User Success ManagerRencontrez Arnaud, Cofondateur Pre'sidentDécouvrez l'entrepriseExplorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Êtes-vous satisfaits du format de nos offres d'emploi ?Vos commentaires nous aident à améliorer l'expérience Welcome to the Jungle.OuiNonIls sont sociablesL'entrepriseÉdificeSaaS / Cloud Services, Education, EdTech60 collaborateursCréée en 2011Âge moyen : 35 ans40%60%Qui sont-ils ?Apprendre mieux ensembleDepuis 12 ans, nous mettons toute notre énergie au service de l'éducation. Aux côtés d'acteurs éducatifs engagés, nous partageons une vision forte du numérique à l'École : celle d'un numérique simple, inclusif, utile à la pédagogie et à l'implication des élèves dans leurs apprentissages. Projets inter-établissements, événements éducatifs
pluridisciplinaires, correspondances entre classes, conférences, liaisons avec le périscolaire… en complémentarité avec les outils de gestion de la vie scolaire, nos services numériques stimulent le partage et la collaboration entre tous les membres de la communauté éducative.Nos réseaux collaboratifsÉdifice propose des solutions intuitives et évolutives dédiées à l'éducation, construites sur une logique de mise en réseau et d'ouverture.ONE & NEO sont deux réseaux collaboratifs, adaptés au primaire et au secondaire. Avec ONE & NEO, nous relevons le défi d'offrir une expérience d'apprentissage parfaitement adaptée à l'âge et aux besoins de l'élève. De la maternelle à la terminale, nos solutions assurent une continuité favorable à tous pour communiquer, apprendre et collaborer, que ce soit sur le web ou sur le mobile ! ONE est la plateforme pédagogique n°1 en France et compte 13 000 écoles utilisatrices. Son grand-frère NEO équipe les collèges et lycées des plus grands territoires français, depuis les Alpes-de-Haute-Provence jusqu'au Hauts-de-France. Au total, ce sont plus de 4 millions d'élèves qui se connectent à nos plateformes chaque jour.Animer nos réseaux avec des thématiques qui font sensBien plus qu'une plateforme éducative, Édifice rassemble avant tout une communauté d'acteurs partageant la volonté d'une école ouverte et collaborative. Tout au long de l'année, nous organisons des rencontres inspirantes. Les élèves découvrent la littérature avec des auteurs jeunesse, débattent avec une philosophe ou explorent les grandes questions de la transition avec des acteurs engagés…Ce qui nous motive tous les matins ?
  • Faire du numérique un véritable allié de l'école et mettre la technologie
au service de l'humain * Faciliter autant que possible le travail des équipes éducatives et être au contact des enseignants au quotidien
  • Imaginer des partenariats et des rencontres avec des experts inspirants
  • Contribuer à la réussite scolaire des jeunes générations ! Et rien de tel
que le feedback enthousiaste d'un enseignant pour nous donner la pêcheLes avantages salariés
  • Temps partiel possible
  • Jusqu'à 3-4 jours de télétravail
  • Open space
  • Intéressement & participation
  • Prime de cooptation
  • Tickets restaurant
38Le lieu de travailD'autres offres vous correspondent !Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.Aircallil y a 3 heuresParisCDITélétravail totalSociabbleil y a 3 heuresParisCDITélétravail fréquentSkelloil y a 9 heuresParisCDITélétravail fréquentShipupil y a 13 heuresParisCDITélétravail totalTOMCAT TALENTSil y a 16 heuresParisCDITélétravail fréquentKlarail y a 21 heuresParisCDITélétravail fréquent100K à 140K €PostulerSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m'abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n'est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

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