Responsable Recouvrement B to B F/H
Forterro
- Caen, Calvados
- Contrat
- Temps-plein
- Suivi de l'encours client
- Analyser et suivre la balance âgée.
- Gérer les relances (écrites et téléphoniques) et suivre les recouvrements en collaboration avec le service facturation et le service commercial.
- Mettre à jour les contacts (coordonnées complètes des clients à relancer) + suivi et gestion des tableaux de bord reprenant le suivi recouvrement.
- Coordonner la saisie et l'intégration des règlements France et Suisse.
- Gestion du blocage /déblocage des services pour certains clients.
- Interagir avec les services internes pour suivre et solutionner dans les meilleurs délais les litiges recouvrement.
- Produire des analyses de comptes de clients (ex : listing de factures impayées pour un client, synthèse des différentes actions mises en place)
- Communiquer à la demande des clients les duplicatas de factures et autres documents.
- Mise en place d'échéanciers
- Développement de la connaissance technique et juridique au sein du service.
- Interaction avec nos partenaires externes : avocats, huissiers de justice, administrateur judiciaire, greffe …·
- Assurer la bonne gestion des dossiers contentieux : mise en demeure, procédure d'injonction de payer, suivi des dossiers avocats et huissiers de justice.
- Gestion des procédures collectives (déclaration de créances, interaction avec les différents acteurs de la procédure…)
- Gestion des audiences d'IP ou procédures collectives.
- Vous managez une équipe de trois personnes
- Une expérience d'au moins 10 années dans le recouvrement B2B, spécifiquement une clientèle type PME/SME
- Bonne connaissance des mécanismes et procédures juridiques
- Vous maîtrisez le pack office et êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
- Esprit d'analyse et de synthèse, diplomatie, sens du relationnel, fiabilité et rigueur sont les qualités requises pour ce poste.
- Déplacements exceptionnels, télétravail possible 3 jours par semaine
- Connaissance "correcte" de l'anglais
- Connaissance des logiciels NETSUITE, SALESFORCE est un plus.