Responsable Recouvrement B to B F/H

Forterro

  • Caen, Calvados
  • Contrat
  • Temps-plein
  • Il y a 24 jours
Missions
  • Suivi de l'encours client
  • Analyser et suivre la balance âgée.
  • Gérer les relances (écrites et téléphoniques) et suivre les recouvrements en collaboration avec le service facturation et le service commercial.
  • Mettre à jour les contacts (coordonnées complètes des clients à relancer) + suivi et gestion des tableaux de bord reprenant le suivi recouvrement.
  • Coordonner la saisie et l'intégration des règlements France et Suisse.
  • Gestion du blocage /déblocage des services pour certains clients.
  • Interagir avec les services internes pour suivre et solutionner dans les meilleurs délais les litiges recouvrement.
  • Produire des analyses de comptes de clients (ex : listing de factures impayées pour un client, synthèse des différentes actions mises en place)
  • Communiquer à la demande des clients les duplicatas de factures et autres documents.
  • Mise en place d'échéanciers
  • Développement de la connaissance technique et juridique au sein du service.
  • Interaction avec nos partenaires externes : avocats, huissiers de justice, administrateur judiciaire, greffe …·
  • Assurer la bonne gestion des dossiers contentieux : mise en demeure, procédure d'injonction de payer, suivi des dossiers avocats et huissiers de justice.
  • Gestion des procédures collectives (déclaration de créances, interaction avec les différents acteurs de la procédure…)
  • Gestion des audiences d'IP ou procédures collectives.
  • Vous managez une équipe de trois personnes
Notre groupe est en plein développement, en France, Suisse, international et vous aurez l'opportunité de participer à l'accélération de la croissance et la structuration des procédures, l'implémentations des outils, l'amélioration continue des méthodes.ProfilDe formation supérieure en gestion et/ou finance type Bac+2 +3 ;
  • Une expérience d'au moins 10 années dans le recouvrement B2B, spécifiquement une clientèle type PME/SME
  • Bonne connaissance des mécanismes et procédures juridiques
  • Vous maîtrisez le pack office et êtes à l'aise avec les différents outils informatiques
  • Esprit d'analyse et de synthèse, diplomatie, sens du relationnel, fiabilité et rigueur sont les qualités requises pour ce poste.
  • Déplacements exceptionnels, télétravail possible 3 jours par semaine
  • Connaissance "correcte" de l'anglais
  • Connaissance des logiciels NETSUITE, SALESFORCE est un plus.

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