Conseiller Clientèle H/F

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  • Pont-Sainte-Marie, Aube
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 3 jours
Tu as quelques minutes devant toi ?Passe le test et on se retrouve au téléphone avec l’un de nos chargés de recrutement pour apprendre à se connaître.On te convie ensuite à une réunion d’information avant de passer un entretien.Tu as passé les entretiens haut la main ?Félicitations, ton aventure continue : En route pour ton intégration.On te propose un parcours de formation animé par des formateurs issus du terrain : 3 semaines minimum suivi d’un accompagnement aux « petits oignons » au sein de notre pépinière de nouveaux talents, tu évolues à ton rythme !Une fois que tu es prêt à relever plus de challenges, tu rejoins nos équipes dans l’open space (tout confort) dédié à ton activité: le casque en place, les doigts sur le clavier, tu es prêt à devenir l’un de nos experts de l’expérience client !Ta formation et ta montée en compétences se composeront de plusieurs escales :
  • L’accueil et la prise en charge du client, avec le sourire,
  • L’analyse de la demande pour identifier et proposer une solution adaptée,
  • La réalisation des actions nécessaires via nos différents outils, et s’assurer que le dossier du client soit mis à jour : c’est plus simple pour les collègues de prendre le relais lors d’un prochain appel,
  • Etre force de proposition et anticiper les besoins du client en lui proposant des services additionnels : tu es rémunéré sur la proposition de service et on t’apprend comment faire ;).
  • Avoir un bon relationnel client
  • Se rendre disponible
  • Avoir le sens des responsabilités
  • Capacité à relativiser
  • Savoir convaincre
  • Être à l'aise avec les nouvelles technologies
  • Avoir le goût du challenge
  • Être à l'aise à l'orale et à l'écrit
  • Être réactif
  • Esprit d’analyse & devoir de conseil

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