Chef de service marketing et communication H/F

• Définir son budget marketing et son plan d’action annuel en liaison avec les ambitions de RRG global et des ambitions spécifiques à sa plaque,
• Mettre en œuvre une stratégie marketing locale VN-VO et APV (atelier et Pièces) en relais de la stratégie nationale Renault et RRG :
• Analyser régulièrement le marché local : Analyse concurrence + clients,
• Benchmark qualitatif,
• Analyser la performance commerciale de sa plaque,
• Définir et mettre en œuvre un plan d’action marketing local,
• Mesurer le retour sur investissement des actions engagées,
• Travailler la notoriété de la plaque par la construction d’un plan de communication tous canaux, partenarial et événementiel,
• Décliner la stratégie digitale et la mettre en œuvre avec le relais du manager CRM & Digital,
• Créer un lien privilégié avec la direction régionale Renault dont il est le relais des actions marketing constructeur,
• Elaborer des actions spécifiques en fonction des problématiques commerciales vente et après-vente identifiées lors des comités de direction plaques,
• Faire remonter les best-practices au niveau siège.

• Être le garant du traitement des sollicitations clients entrantes et sortantes en tant que référent CRM,
• Déployer les campagnes nationales et locales,
• Analyser la performance sur la qualité de la donnée client, le traitement des leads et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires,
• Accompagner et coacher le Manager CRM & Digital dans la réalisation de ses missions pour assurer la cohérence et fréquence des communications clients/prospects.

• S’assurer du respect des méthodes, procédures, techniques et standards définis par Renault ou RRG,
• Respecter et faire respecter par chacun des collaborateurs les lois, réglementations et procédures en vigueur,
• Assurer le suivi et l’animation du Comité de pilotage,
• Négociation annuelle avec les différents partenaires locaux.

• Gérer son budget marketing,

• Analyser des retours sur investissement des actions marketing/ e-commerce,
• Etre responsable de la bonne tenue de la base de données clients,
• Mettre en place des outils de mesure des activités et des outils d’alerte.

• Animer son équipe.
• Assurer le bon niveau d’information des collaborateurs en matière de résultats, d’évolutions des organisations (locales et RRG) et d’orientations stratégiques,
• Elaborer, proposer et suivre les plans de formation et de promotion.
• Mettre en œuvre les entretiens annuels,
• Proposer au Directeur de Plaque des plans d’embauche et d’évolution des collaborateurs et mettre en œuvre les actions retenues (pour la population marketing).

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple.

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Managériales : aptitude à piloter et animer une équipe, développement de son équipe, esprit de décision, communication managériale.
• Métier : autonomie, capacité de persuasion, rigueur, sens de l’organisation, sens du résultat, sens du client, esprit d’initiative, communication, raisonnement mathématique analytique, capacité d’adaptation, esprit de synthèse.

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