Chargé(e) Support et Formation Clients
- Ramonville-Saint-Agne, Haute-Garonne
- 25 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Toulouse Sud
- Ref : 2052
- Contact : Christophe@rheso.tech
Envie de contribuer à la satisfaction de plusieurs milliers d'utilisateurs dans le domaine de la culture et des arts ?
Postulez dès maintenant !L'entreprise qui recrute :
Notre client est un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion des conservatoires, écoles de musique, de danse, et d'arts plastiques.
Implantée au sud de Toulouse, l'entreprise à taille humaine (moyenne d'âge 30 ans), accompagne chaque jour des milliers d'enseignants, agents administratifs et usagers en France et à l'international.Très attachée à la qualité de service et à l'expérience utilisateur, l'équipe place la satisfaction et la fidélisation clients au cœur de ses priorités.Points clés du poste :
Rattaché au service relation clients,Vous aurez pour missions de :
- Répondre aux demandes des utilisateurs sur la solution ERP.
- Former enseignants, administratifs et usagers (sur site ou à distance, France & international).
- Concevoir et mettre à jour des supports pédagogiques et d'aide en ligne.
- Présenter les produits lors de démos, salons et rendez-vous clients.
- Participer à la communication externe (brochures, site web, réseaux sociaux).
- Être force de proposition pour améliorer les produits et l'expérience utilisateur.
- Bac+2/3 à Bac+5, première expérience réussie en support, formation, relation client ou communication.
- Autonomie, rigueur et organisation.
- Aisance rédactionnelle et orale, bon sens du relationnel.
- Curiosité, créativité et esprit d'équipe.
si vous aimez la musique, la culture ou les arts, vous serez comme un poisson dans l'eau !Avantages et conditions de travail :
- Salaire : à partir de 25K€ brut/an (selon profil et expérience).
- Avantages : titres restaurant, participation transport, prime annuelle.
- Environnement : équipe conviviale et dynamique, proche de ses utilisateurs, où proximité, passion et innovation rythment le quotidien.