CONSEILLER SERVICE APRES-VENTE AUTOMOBILE - H/F (Basé à Tulle)

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
• Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd.

• Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule dans nos ateliers
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique entre le client et l'atelier
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
• Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
• Faire des devis et encaissements

• Une carte SWILE pour les titres restaurant
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

• Maîtrisez les outils informatiques tels que les traitements de texte et les tableurs
• Gérez les relations clients et les conflits avec professionnalisme
• Collaborez activement et travaillez en équipe, avec un esprit collectif affirmé
• Faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’un sens commercial
• Adoptez une approche orientée vers la satisfaction client
• Développez votre esprit d’analyse et d’observation pour identifier et résoudre les problématiques
• Etes titulaire du permis B, ce qui vous permet de tester, déplacer les véhicules et effectuer des contrôles qualité.
• Justifiez d’une expérience sur un poste similaire

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