Ingénieur d'Implémentation - Python/IA

Bluecoders

  • Paris
  • 45 000-55 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 2 mois
Jeune start-up fondée en 2023 par une équipe expérimentée issue des secteurs de la tech, du conseil et de l'industrie, l'entreprise développe un assistant vocal intelligent basé sur l'IA générative, conçu pour automatiser les appels entrants dans des environnements à fort volume, comme les réseaux de distribution ou les services client.Disponible 24/7 et multilingue, la solution permet de gérer plus de 90% des interactions de manière autonome (prise de rendez-vous, qualification, suivi client), tout en laissant la main aux équipes humaines sur les cas à forte valeur ajoutée.L'objectif : optimiser l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la rentabilité des points de contact.La solution est pensée pour être simple à déployer, personnalisable, et alignée avec l'image de chaque marque.Descriptif du posteObjectif du posteÊtre le pont entre l'équipe technique et les clients, pour personnaliser et déployer la solution technologique de l'entreprise.Missions :
  • Comprendre les besoins des clients et paramétrer les agents vocaux
  • Connecter les outils métiers clients via API
  • Accompagner le client dans la prise en main de la solution
  • Proposer des améliorations produit en retour d'expérience
  • Participer à la structuration du process d'implémentation
  • Configurer et adapter la solution en autonomie selon les besoins spécifiques de chaque client.
  • Identifier les écarts entre les besoins clients et les fonctionnalités existantes.
  • Remonter un feedback structuré aux équipes produit et technique pour contribuer à l'évolution de la roadmap.
Profil recherché
  • Formation technique (école d'Ingénieur ou équivalent)
  • Savoir coder en Python (connaissances de base)
  • Profil hybride technique et relation client
  • A l'aise avec les API et outils numériques
  • Capacité à s'adapter à chaque client, à documenter et améliorer les process
  • Volonté de s'investir dans un rôle polyvalent
  • Capacité à comprendre et manipuler un produit technique pour l'adapter aux cas d'usage terrain.
  • Sens de l'analyse pour qualifier les besoins clients et proposer des solutions pragmatiques.
  • Compétence en communication structurée pour transmettre efficacement des retours aux équipes internes (tech, produit).

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