
Expert Technique Infrastructure IT H/F
- Montbonnot-Saint-Martin, Isère
- 42 000-50 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Analyser les demandes de haute complexité des clients,
- Prendre en charge la gestion des escalades techniques,
- Participer à la gestion des crises, et en assure l'analyse et le suivi technique,
- Participer au traitement d'incidents et demandes,
- Aider aux diagnostiques et propose des correctifs ou solutions alternatives,
- Assurer une veille technologique et anticipe les évolutions et leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production,
- Participer à l’élaboration de nouvelles solutions techniques afin d’améliorer la production.
- Réaliser les changements en production demandés par les clients,
- Réaliser, pour les besoins des clients, des actions ponctuelles hors du périmètre et des horaires contractuels
- Communiquer avec les équipes sur les évolutions techniques,
- Participer à l’intégration et à la formation des collaborateurs,
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances techniques,
- Participer à la rédaction ou validation de processus et procédures techniques,
- Assister et conseille dans la mise en place de nouvelles solutions techniques, ou l’amélioration de systèmes existants,
- Être force de proposition d’actions de progrès visant à améliorer la qualité de service,
- Être force de proposition dans l'élaboration des indicateurs clefs de performance,
- Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans un environnement de production informatique.
- Vous possédez de solides connaissances sur les technologies Virtualisation Vmware, l'environnement serveur et sur les solutions d'hyper-convergence.
- Vous êtes capable d'analyser des incidents complexes et de formuler des solutions.
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