Technicien(ne) Systèmes & Réseaux
Elivie
- Villeurbanne, Rhône
- CDI
- Temps-plein
A la croisée de la ville et de l'hôpital, les 2700 collaborateurs du Groupe accompagnent chaque jour, où qu'ils soient, plus de 500 000 patients en France, en Allemagne et au Pays Bas dans le domaine de la Santé à Domicile, la dialyse et les Centres de soins non programmés.
Partenaire de confiance mobilisé aux côtés de celles et ceux qui soignent, Santé Cie contribue à co-construire des solutions innovantes en étroite collaboration tous les acteurs de santé au cœur des territoires pour faire vivre une santé de proximité alliant excellence technique et humanité au plus près des besoins des patients.Nous recherchons pour notre siège social basé à Villeurbanne un/une Technicien(e) Systèmes & Réseaux en CDIVos missions
- Assistance Utilisateurs
- Gestion de la permanence téléphonique auprès des utilisateurs durant l'ouverture du support informatique
- Prise en charge, ainsi que du cycle de vie de l'ensemble des tickets. Vous êtes en relation avec les niveaux supérieurs du support (N2 & N3) lorsque l'incident ou la demande dépasse votre domaine de compétences et a la possibilité de faire appel à ces ressources
- Prise en compte des remontés d'incidents via les outils d'alertes et de leurs traitements.
- Maintenance du parc et maintenez les référentiels à jour.
- Exploitation
- Exploitation des différents systèmes de l'Infrastructure (Serveur d'annuaire, Messagerie, DNS, DHCP…) et la plateforme de virtualisation.
- Application de la politique de sécurité informatique de l'Entreprise (Antivirus, Maj OS, bonnes pratiques utilisateurs…)
- D.S.I
- Participation, voire gestion d'un projet au sein de la Direction des Systèmes d'Information sous la direction de votre Responsable. ( Selon vos compétences et votre expérience)
- Respect des procédures définies au sein du service
- Connaissances de base des systèmes et des logiciels et intérêt pour l'informatique.
- Compétences en communication pour traiter les sollicitations des utilisateurs
- Résolution de pannes ou d'incidents simples
- Premier diagnostic de l'incident technique
- Méthodique et rigoureux(se)
- Sens du service et de l'engagement
- Dynamique et motivé(e)
- Titres Restaurants pris en charge par l'entreprise à hauteur de 60% et d'une valeur de 9,50€
- Abonnement de transports pris en charge par l'entreprise à hauteur de 70%
- Prime trimestrielle
- Prime de participation versée en mai
- 35H sur 4,5 jours