Permanent Agents Service Commercial Train - SNCF
Adecco
- Colombier-Saugnieu, Rhône
- 30 000-35 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Missions : En tant que Permanent Agents du Service Commercial Train H/F, vos missions principales seront de garantir l'équipement des trains à partir de J-1 17h jusqu'à la prise de service suivante des ASCT, de reconstruire la programmation en cas d'aléas opérationnels et d'être le point de liaison entre les ASCT (contrôleurs) et le Centre Opérationnel des Services aux clients (COS) pour les problématiques d'utilisation.
Vos responsabilités comprendront :
- Réaliser le suivi des prises de service des contrôleurs
- Vérifier l'enchainement des missions des ASCT en cas de retard et traiter les anomalies
- Prendre les mesures nécessaires pour couvrir les tâches et les missions
- Alerter le superviseur du COS en cas de difficultés à prévoir
- Informer les autres acteurs opérationnels du plateau du traitement des aléas
- Mettre l'outil Pacific en conformité avec l'utilisation réelle des agents
- Modifier les commandes des taxis et des couchages et transmet les modifications aux agents
- Gérer les absences en opérationnels
- Annoter les fiches d'appel des ASCT pour signaler leurs absences
- Annoter le cahier de rapport pour assurer le suivi des aléas
- Aviser les UO (superviseurs opérationnels) et le superviseur des tâches non tenues
- Participer quotidiennement au management visuel du COO
- Contribue à l'optimisation des ressources en privilégiant les solutions les plus économiques
- Pointer les taxis et les couchages de la vacation suivante en lien avec le chef de feuille
- Horaires de travail : 5h45-13h30 / 15h45-23h30 (roulement 1 semaine sur 2) avec un planning établi par avance, du lundi au dimanche (2 WE non travaillés sur un cycle de 5 semaines)
- Rémunération mensuelle brute en fonction des profils
- Prime de résultat de 400 € /an
- Gratification annuelle : 780 €
- TEG gratuits et TGV à prix préférentiel
- Augmentation annuelle de la rémunération de 3 à 6 %
- 28 jours de CP et 18 jours de RTT annuels
- Vous disposez d'un BAC+2 ou BAC +3 validé
- Vous êtes en capacité de communiquer de manière concise et efficace avec les équipes
- Vous savez gérer vos priorités et avez une bonne organisation dans votre travail
- Vous êtes en capacité de gérer des urgences avec une bonne maîtrise de votre niveau de stress
- Vous avez une bonne élocution et une bonne orthographe
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !