Conseiller SAV H/F

Network Intérim

  • Valbonne, Alpes-Maritimes
  • 2 080 €/mois
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsL'agence NETWORK INTERIM ANTIBES recherche pour l'un de ses clients, un(e) Conseiller SAV h/f.Missions :Vous viendrez renforcer l'équipe SAV déjà en place durant la période estivale.Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateurProfil recherchéUne formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques aux produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique, mail type, guide des cas les plus fréquents).Compétences :- Excellent rédactionnel en français
- Bon contact client et Sens commercial
- Rigoureux, respect des procédures
- Capacité à travailler en équipe (bureau en open-space)
- A l'aise avec l'outil informatiqueLogiciel : CRM spécifique pour la gestion des ticketsInformations utiles
  • Localisation Valbonne - 06, France - pas de déplacement
  • Contrat Intérim / mission - 5 mois
  • Salaire 2080,00 EUR par mois
  • Niveau de qualification Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2
  • Expérience - 1 an, 1 à 7 ans, + 7 ans
  • Modalités de travail Temps complet , mission de jour
  • Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
  • Secteur Distribution/Commerce de gros
  • Télétravail Pas de télétravail
Travail du lundi au vendredi (39h par semaine).Horaires : 08h40/12h30 - 13h30/18h00 (17h00 le vendredi).Salaire : 2 080 € brut/mois pour 39h + tickets restaurants à 8€/jour.Mission d'intérim à pourvoir à partir de début avril 2024.Qui sommes nous ?NETWORK INTERIM ANTIBES France

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