Responsable CRM International Retail Luxe H/F
- Paris
- 65 000-75 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Responsable Global des opérations CRM
- Marque qui poursuit son développement à l'international
- Développer la connaissance client (revoir la segmentation client, déployer des dispositifs pour enrichir la base de données clients, …),
- Construire les cycles de vie des clients et activer des parcours d'interactions personnalisés,
- Construire et piloter un programme de fidélité global,
- Outiller les équipes de vente en boutique avec des solutions omnicanales & CRM adaptées,
- Animer les Régions (Japon, APAC, US, Europe) pour diffuser les meilleures pratiques,
- Assurer le respect des réglementations et la sécurisation des données clients dans toutes les actions menées,
- Interfaces : collaborer étroitement avec la Directrice du Digital & CRM, le Chief Revenue Officer, le directeur de la transformation et les équipes CRM & Digital Global et marchés,
- Stack technique : Salesforce et PowerBi.
- Experience d'au moins 7 années sur une fonction de Responsable CRM sur un scope international dans un univers retail idealement dans l'industrie du Luxe/premium,
- Réalisations dans le domaine du CRM et de la mise en place d'un programme de fidélité et de clientelling, dans un contexte international,
- Compétences analytiques (Excel / tableaux croisés dynamique, SQL est un plus…), maîtrise des outils no-code/low-code apprécié,
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral indispensable ; la connaissance du japonais est un atout apprécié.
- Un salaire annuel brut estimé aux alentours de 65/75 ke,
- 2 jours de TT,
- Un environnement de travail stimulant et international,
- Des opportunités d'évolution au sein du secteur du RETAIL.