Ingénieur Support Applicatif (H/F) Laval
Lactalis
- Laval, Mayenne
- CDI
- Temps-plein
- Êtes le garant du bon traitement des incidents sur les applications métiers
- Êtes le garant de la réalisation des demandes cataloguées sur les applications métiers
- Intervenez quotidiennement avec l'ensemble des acteurs applicatifs (BA, Dev, OPS, middleware), avec les interlocuteurs support métier et plus généralement l'ensemble des utilisateurs métiers des applications supportées
- Identifiez dans les incidents, les problèmes éventuels
- Intervenez dans les phases de projet, de mise en œuvre, et d'exploitation des solutions afin de mettre en place des procédures permettant d'assurer des niveaux de services (SLA) conformes aux engagements pris avec nos utilisateurs
- Utilisez vos 3 axes d'expertise (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l'expérience applicative des utilisateurs au quotidien