La société :Ltd est à la recherche d'un.e Technicien.ne de proximité IT (niveau 2) pour l'un de ses clients pour un contrat en intérim Le poste :Vos principales missions :- Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, smartphones…)- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau local (LAN/Wi-Fi/VPN)- Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques- Gérer les demandes de moves/adds/changes (déménagements de postes, installations de logiciels, changements d'accès…)- Participer à la gestion du parc informatique (mise à jour de l'inventaire, suivi des interventions…)- Contribuer à l'amélioration continue de la documentation technique et des procédures- Travailler en étroite collaboration avec les équipes support niveau 1 et les équipes infrastructures- Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.) Profil recherché :Compétences requises :- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Outlook / Office 365- Connaissances réseau de base : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi- Capacité à diagnostiquer un incident complexe, à escalader si besoin, et à le documenter- Bon relationnel et sens du service utilisateur- Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités- Réactivité et esprit d'analyse- Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire- Permis B nécessaire (véhicule non requis)
