Assistant de relation client H/F
Home Life
- Lille, Nord
- CDI
- Temps-plein
- Gérer le standard téléphonique en recevant les appels entrants.
- Appels sortants auprès des sinistrés pour discuter en détail des travaux à effectuer, de clarifier les attentes, de fournir des mises à jour et de répondre aux éventuelles préoccupations.
- Trier et répondre aux emails/sms envoyés par les clients, en vous assurant du traitement rapidement des demandes.
- Suivre les dossiers dont les travaux ne peuvent être planifiés.
- Relancer les clients, ainsi que la mise en place proactive d'actions correctives pour résoudre les problèmes potentiels.
- Accompagner les clients dans leur choix de matériaux, tels que papiers peints, sols et peintures. Cela nécessite une compréhension approfondie des produits et une capacité à conseiller nos clients de manière informative et convaincante.
- Localisation Lille - 59, France - pas de déplacement
- Contrat CDI
- Salaire Non défini
- Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction Commercial auprès des particuliers, Assistanat/Adm.ventes/Accueil
- Secteur BTP
- Télétravail Pas de télétravail