CDD Senior - Gestionnaire Prestations Santé Thelem - F/H
Malakoff Humanis
- Loir-et-Cher
- CDD
- Temps-plein
- Vous réaliserez tout ou partie d'un contrat d'assurance santé pour le compte d'un seul client THELEM.
- Vous serez amené à traiter les prestations santé et d'assurer la relation client par téléphone ou par écrit.MissionsAccueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle,Effectuer l'accueil multicanal (téléphonique, courriers, mails, demandes extranet, corbeilles internes) de l'ensemble des demandes clients en Santé,Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée,Répondre à l'ensemble des insatisfactions/réclamations et en assurer la traçabilité dans l'outil de Relation Client.Profil recherchéLes 3 conditions d'éligibilité au CDD Senior sont :- Vous êtes âgé de plus de 57 ans
- Vous êtes inscrit depuis plus de 3 mois à Pôle Emploi ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique- Vous ne remplissez pas les conditions pour liquider une retraite à taux pleinParlons de vous à présent :- Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience professionnelle équivalente
- Vous avez le sens de la relation client
- Vous avez le sens du collectif et avez l'esprit d'équipe
- Vous faites preuve d'un bon relationnel,
- Vous disposez d'une très bonne communication écrite et orale
- Vous avez la capacité à « permuter » d'un dossier à un appelLocalisation du posteLocalisation du posteCentre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)VilleLA CHAUSSEE SAINT VICTOR