Responsable Support Produits Systèmes Sol-Air F/H
MBDA Systems
- Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Vous assurez un support pour répondre aux questions du client sur la mise en œuvre, l‘utilisation et la maintenance des systèmes.
- Vous traitez les faits techniques rencontrés par les clients en utilisant les applicatifs dédiés, et assurez la mise en place de plan d'actions associé.
- Vous instruisez l‘impact sur le soutien logistique des évolutions de définition du système et représentez le service aux commissions d’évolution internes (CIE).
- Vous maintenez à jour les données de configuration des systèmes en service (configurations livrées initialement, configurations des évolutions et des rétrofits).
- Vous participez aux commissions d‘analyse des défauts produits organisées par le service qualité.
- Vous assurez l’interface entre les utilisateurs finaux, les assistants techniques MBDA déployés sur site client et les différents interlocuteurs MBDA y compris les sous-traitants.
- En collaboration avec les équipes spécialisées, vous établissez et validez les listes de rechanges système.
- Vous participez à la supervision de l’ensemble du processus de réparation en vous assurant de la tenue des délais.
- Vous assurez les opérations de validation des rechanges (VDR) avant livraison au client, chez les fournisseurs comme en interne.
- Vous participez à la validation de la documentation technique utilisateurs et en cas de besoin vous préparez les bulletins de service à diffuser au client.
- Vous analysez les obsolescences en veillant à proposer au client des solutions de pérennisation du soutien adaptées au maintien de la capacité opérationnelle des systèmes.
- Vous prenez part à la gestion du stock industriel, en prenant en compte la capacité de soutien long terme et les besoins utilisateurs.
- Vous participez à l’élaboration d’une stratégie de soutien de long terme des systèmes en prenant en compte le retour d’expérience du terrain.
- Vous participez à la préparation des supports des revues internes ainsi qu’à la rédaction des rapports externes remis au client.
- Vous participez à l’élaboration de certains devis liés au soutien des systèmes.
- Vous apportez votre soutien aux chargés de réponses à appel d'offre export sur le périmètre de votre système.
- Vous veillez à la mise place des commandes et à leur suivi en particulier auprès des fournisseurs.
- Issu d'une formation ingénieure ou équivalent, avec une spécialité électronique,
- Vous justifiez de plus de 6 années d'expérience sur des missions techniques,
- Votre niveau d'anglais vous permet des échanges fluides par écrit et à l'oral,
- Une expérience dans l'ingénierie du soutien serait un plus.
- Organisé, vous êtes en capacité de traiter simultanément des problématiques variées et prioriser vos tâches.
- Doté d'un bon sens relationnel, vous serez à l'aise dans la multitudes d'interactions nécessaires entre les intervenants internes MBDA et externes.
- Réactif et doté d'un bon sens pratique, vous savez faire preuve d'initiatives.
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Le Plessis-Robinson (92)
- Réf. : R19994
- Niveau d'études : Bac+5 ou plus
- Niveau d'expérience : 6 à 10 ans
- Catégorie professionnelle : Ingénieur / Cadre