Ingénieur Responsable E-services et ERP (F/H)
Thales
- Sophia-Antipolis, Alpes-Maritimes
- CDI
- Temps-plein
- Etre Référent ERP (Enterprise Resource Planning) France pour le département Customer Services en Support (CSS) :
- Représentation de CSS lors des comités de pilotage au sein de Thales Defence Mission Systems
- Détermination et gestion des programmes de formation dédiés aux utilisateurs sur l'utilisation du logiciel SAP
- Pilotage de l'implémentation de nouveaux flux dans le logiciel SAP
- Gestion et suivi des indicateurs de performance du service CSS vis-à-vis des autres services de Thales via l'outil SAP
- Gestion de l'identification et du traitement du besoin :
- Collecte des besoins au sein des différents services du CSS en collaboration avec les autres membres de l'équipe
- Analyse des besoins identifiés et confrontation de ces derniers avec les solutions existantes
- Établissement du budget et priorisation des différents projets en fonction de leur importance
- Traduction des besoins en spécifications techniques en collaboration avec l'équipe chargée du développement des solutions
- Mise en place des revues de suivi pour le contrôle du respect des spécifications et de l'avancement des projets
- Mise en œuvre des nouvelles solutions :
- Test des solutions et améliorations apportées, lors de leur livraison et avec la Direction des Systèmes d'Information et les autres parties prenantes
- Formation des utilisateurs à l'utilisation de leurs nouveaux outils pour garantir leur compétence et leur confort avec les nouvelles interfaces.