Gestionnaire Service Client CDD H/F
Shiseido
- Paris
- CDD
- Temps-plein
- Manager : Customer Service Manager
- Management: non
- Job Location: Paris
- Contract type: CDD du 10 Juin au 30 Septembre 2024
- Statut du poste : Agent de Maîtrise
- Saisie, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques.
- Respect des priorités d'affectation des commandes et des contraintes d'Export pour définir les dates de livraison.
- Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation.
- Suivi de la facturation.
- Effectuer un reporting d'activité chiffré.
- Saisie des litiges (de nature logistique) et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.
- Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de contrôle interne (JSOX)
- Analyser et proposer au coordinateur et manager des améliorations relatives aux traitements des flux de nos commandes.