Chargé de clientèle BtoB - Alternance (F/M/X)
iAdvize
- Nantes, Loire-Atlantique
- Alternance
- Temps-plein
for Shoppers : Boostez les ventes en ligne en 24/7 grâce à un assistant à l’achat propulsé par l’IA. Levez les freins à l'achat et augmentez les conversions. * iAdvize Copilot™ for Agents : Augmentez la vitesse, l'efficacité et la qualité de service de vos conseillers grâce à des copilotes propulsés par l’IA générative de confiance.iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers d’être une Great Place to Work et un Lauréat FrenchTech Next 40 et 120.Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.Nous sommes également convaincus qu’une croissance durable n’est réalisable qu’en prenant en compte des objectifs ambitieux d’un point de vue sociétal & environnemental. Nous avons lancé depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE, afin de réduire nos émissions carbones, nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du e-commerce vers un modèle plus durable.Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page .Description du posteEn tant que Chargé de clientèle BtoB, vous avez pour mission de mettre en oeuvre la stratégie d’interactions automatisées à destination des clients Tech Touch, en étroite collaboration avec notre Tech touch Coordinator, Lilas CHAMPOT au sein de l'équipe Customer Success Management.Pour cela, vous gérez le déploiement des campagnes et des outils qui génèrent un onboarding efficace, un engagement du client tout au long de son cycle de vie, son renouvellement et son expansion.MissionsDéployer une approche automatisée tout au long du cycle de vie des clients Tech Touch qui leur permettent de trouver le succès avec le produit.Déployer en coordination avec la stratégie définie par le Tech Touch Manager les actions permettant de faire progresser la santé du portefeuilleMettre en œuvre la stratégie de communication ciblée (Emailing, engagement In-App, bot conversationnel, déclencheurs liés à l’usage, etc) pour les clients Tech Touch en déployant et configurant les outils indispensables à cette stratégie.Participer à la création des contenus nécessaires à cette stratégieContribuer à l’alimentation des informations présentes dans Salesforce sur ce segment, sur un ensemble de champs défini, avec l’appui de l’équipe CRM et RevOps si nécessaireQualificationsEsprit analytiqueExcellente communication écrite et oraleBon niveau d’anglais pour échanger à l’oral et à l’écritCompétences créativesBon relationnel, organisé.e, avec un sens du détailInformations complémentaires
- Contrat : Alternance, apprentissage
- Formation visée : Master
- Lieu de travail : poste à pourvoir à Nantes (siège social, proche gare Sud)
- Date de début : à partir de septembre 2024
- Télétravail : 1 jour par semaine après période d'onboarding et approbation du manager
- Participer au développement d’une scale-up française ambitieuse, internationale et dynamique, pionnière de l'IA Générative de confiance.
- Rejoindre une promotion de nouveaux, et participer à un programme d’onboarding d’une semaine qui vous formera sur notre produit, notre stratégie, notre marché, nos techniques de ventes.
- Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées.