Assistant clientèle SAV H/F

Algam

  • Thouaré-sur-Loire, Loire-Atlantique
  • 28 000-33 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 16 jours
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsPour renforcer son Service Après-Vente, Algam recherche un(e):Assistant(e) Clientèle SAVRattaché(e) au Service Après-Vente Algam, vous jouez un rôle d'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, dans le suivi des produits vendus.Vos principales missions :
  • Réception des appels téléphoniques ou mails des clients et prise en charge des demandes ;
  • Rédaction de devis ;
  • Saisie des demandes de retours et d'enlèvements ;
  • Saisie des commandes de pièces détachées ;
  • Gestion des litiges et des erreurs de commandes ;
  • Suivi des réparations en cours auprès des techniciens du SAV ;
  • Suivi de l'approvisionnement des pièces détachées ;
  • Etude des dossiers de garantie pour la prise en charge des demandes clients.
Profil recherchéDe formation Bac+2 en commerce ou gestion administrative, vous bénéficiez d'une première expérience significative sur un poste similaire.Très à l'aise au téléphone, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre sens du service client.Organisé(e), réactif(ve), vous savez traiter des informations d'origines multiples et vous aimez travailler en équipe.Etant en échange au quotidien avec nos filiales étrangères la maîtrise écrite et orale de l'anglais est indispensable.La connaissance des produits électroniques est un réel atout pour ce poste.Informations utiles
  • Localisation Thouaré-sur-Loire - 44, France - pas de déplacement
  • Contrat CDI
  • Salaire 28000,00 à 33000,00 EUR par an
  • Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
  • Expérience 1 à 7 ans
  • Modalités de travail Temps complet
  • Fonction Commercial auprès des professionnels, SAV/Hotline/Téléconseiller
  • Secteur Distribution/Commerce de gros
  • Télétravail Pas de télétravail
Vous souhaitez intégrer une équipe d'Experts Techniques au sein d'un environnement de travail convivial et bienveillant ?Vous recherchez un poste où la diversité des domaines électroniques abordés est vaste ?N'hésitez plus et envoyer nous vite votre candidature !Nous vous offrons :
  • Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
  • Des horaires de bureau du lundi au vendredi
  • Des journées de RTT
  • Une carte titres restaurant
  • Une prime d'intéressement et participation
  • Un CSE proposant de multiples avantages
  • Une salle de sport en entreprise
  • La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs
Qui sommes nous ?Algam 2 rue de Milan • 44470 Thouaré-sur-Loire • FranceLe Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d'instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.

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