Chargé(e) Cartographe et formations - H/F
Groupe CLS
- Bidart, Pyrénées-Atlantiques Toulouse
- CDI
- Temps-plein
- Flottes Humanitaires
- Véhicules de gestion de la Propreté
- Flottes de véhicules spécifiques
- Transport et Logistique
- Vous participez activement aux formations des utilisateurs des solutions propreté et environnement de la Business Unit,
- Vous contribuez à la structure des plans et supports de formation et à l'évolution des supports pédagogiques,
- Vous animez des sessions de formation des différentes populations d'utilisateurs à l'utilisation des logiciels et des solutions,
- Vous veillez au respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients (calendrier, réalisation, et qualité des prestations) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques),
- Vous formez et accompagnez le client dans la prise en main du produit/service,
- Vous suivez le plan de formation et analysez les retours clients pour améliorer la qualité de service perçue par le client,
- Vous êtes l'acteur principal de la cartographie de circuits pour notre activité de collecte des déchets, vous réalisez les dessins de circuits, à partir d'une solution interne, SIG dédiée à la collecte des déchets,
- Vous rapporterez au Responsable du Pôle Service Delivery et devrez interagir au quotidien avec les autres Chefs de projets, opérations, les équipes commerciales et opérationnelles,
- Vous faites de nos clients des ambassadeurs de nos solutions.
- Leadership : capacité à influencer et fédérer pour atteindre un but commun, dans une relation de confiance ;
- Anticipation : capacité à identifier les points critiques et les risques en amont ;
- Pédagogie : capacité à vulgariser et présenter des sujets complexes ;
- Sens du service client ;
- Force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service ;
- Autonomie et esprit d'équipe ;
- Respect des engagements.