Adjoint responsable de boutique H/F - Nespresso

• Vous représentez la direction de la boutique en l'absence du Responsable, face à l'ensemble de ses interlocuteurs tant qu'internes qu'externes. Vous êtes garant de la continuité de l'application de la stratégie.

• Vous maximisez l'Expérience Client sur votre zone via une présence terrain efficace.

• Vous mettrez votre professionnalisme au service de l'image et de l'optimisation du chiffre d'affaires

• Vous accompagnez et encadrez votre équipe dédiée (Intégration et formation des nouveaux collaborateurs, animation des briefs et réunions thématiques, réalisation et suivi des plannings...)

• Vous pilotez, animez, réalisez les objectifs et les indicateurs de performance individuel et collectif

• Vous assurerez la satisfaction client (Pilotage des flux, gestion des réclamations…)

• Vous définissez, faites valider et déployez les projets nouveaux et/ou d'amélioration continue via l'implémentation de dispositifs appropriés (merchandising, dégustation…)

• Fan inconditionnel de café, vous avez l'art et la manière de transmettre cette passion à nos spécialistes café et aux clients en leur garantissant une expérience inoubliable !

• Vos compétences en tant que réel leader et fédérateur sont reconnues et vous justifiez d'une première expérience en management d'équipe idéalement acquise dans le secteur du Retail.

• Vous avez la culture du résultat et vous mettez tout en œuvre, pour atteindre vos objectifs !

• Vous avez une excellente maîtrise de la relation client et comptez développer notre concept de dégustation en boutique afin de fidéliser, faire découvrir nos produits aux clients et faire de nos boutiques un espace « Café friendly » !

Groupe Bertrand